شرایط و قوانین

 خریداران محترم لطفاً موارد ذیل را به دقت مطالعه فرمائید تا از مراحل خرید و دریافت کالای خریداری شده در فروشگاه اینترنتی کرامت اطلاع لازم را داشته  باشید.

نکات مهم

  1. تسویه سفارشات با استفاده از درگاه های کارت های اعتباری ( کرامت کارت, حکمت کارت, کارت اعتباری ثمین و… ) و یا به صورت نقدی از طریق کارتهای بانکی انجام خواهد شد.
  2. خواهشمند است در هنگام ثبت درخواست و پیگیری خرید, موارد امنیتی را رعایت فرمایید چرا که مسئولیت هرگونه سوء استفاده از کد ملی, شماره بیمه خدمات درمانی و شماره حکمت کارت / بیمه ملت و سایر اطلاعات امنیتی به عهده متقاضی می باشد.
  3. مراحل خرید کالا و خدمات بصورت گام به گام در قسمت راهنمای خرید موجود و قابل مشاهده می‏ باشد.
  4. اطلاعات متقاضیان پس از ثبت درخواست, نزد فروشگاه اینترنتی کرامت به صورت محرمانه نگهداری می گردد.

زمان پاسخگویی

  1. زمان پاسخگویی واحد پشتیبانی از روزهای شنبه تا چهارشنبه از ساعت 9 الی 17:30 و در روزهای پنج شنبه از ساعت 9 الی 12 می باشد.
  2. چنانچه خرید شما, مصادف با یکی از ایام تعطیلات رسمی باشد, ارسال سفارشات شما به اولین روزکاری بعد از تعطیلات موکول خواهد شد.
  3. اعتبارسنجی و ارسال سفارشات ثبت شده از تاریخ 15 اسفند ماه لغایت 15 فروردین ماه, به اولین روز کاری شرکت در سال جدید، موکول می گردد.

راهنمای خدمات پس از فروش

تمامی کالاهای ارسالی به صورت پلمپ و با گارانتی معتبر می باشند. مسئولیت هر گونه ایراد و اشکال نرم افزاری و یا سخت افزاری کالای مربوطه بر عهده شرکت گارانتی کننده می باشد و فروشگاه اینترنتی کرامت مسئولیتی در این مورد بر عهده ندارد.

نحوه ارسال کالا

  1. ارسال کالای سفارشات در سراسر کشور بصورت پستی انجام می گیرد.
  2. در صورت اشتباه بودن آدرس خریدار و یا مراجعه مامور پست و عدم حضور تحویل گیرنده که باعث مرجوع شدن مرسولات گردد, هزینه ارسال مجدد آن تماماً به عهده خریدار می باشد.
  3. کلیه مرسولات پستی توسط شرکت پست جمهوری اسلامی ایران (واحد بسته بندی و حمل) و با شرایط مناسب بسته بندی و پلمپ می شود و ارسال می گردد. چنانچه بسته پستی شما آسیب دیده باشد, فروشگاه مسئولیتی در قبال آن ندارد و موضوع را باید با مامور پست در میان گذاشته و پیگیری نمایید.
  4. با توجه به اینکه کلیه ارسال ها توسط اداره پست انجام می شود و بعد از ارسال از کنترل فروشگاه خارج است, لذا بعد از ارسال امکان برگشت از فروش وجود ندارد و همچنین تعیین زمان برای دریافت مرسوله امکان پذیر نیست زیرا مرسولات توسط مامورین پست هر شهر و با توجه به قوانین پست آن مرکز انجام می گردد.
  5. چنانچه خرید شما دارای حجم و وزن زیادی باشد که نیاز به بسته‏ بندی ویژه داشته باشد, مازاد هزینه حمل و بسته بندی به عهده خریدار است.

قیمت گذاری

  1. قیمت اعلام شده ذیل اقلام, قیمت فروش نقدی کالاست و قیمت فروش قسطی اقلام, پس از انتخاب تعداد  اقساط و روش پرداخت مورد نظر نمایش داده می شود.
  2. قیمت تمامی کالاها و خدمات ارائه شده در فروشگاه اینترنتی کرامت کارت با توجه به قیمت ارائه شده توسط شرکت تامین کننده کالا و خدمات بصورت روزانه به روز رسانی می گردد.
  3. با توجه به زمان خرید محصولات در سفارشات نقدی و تایید اعتبار حکمت و سایر درگاه های اعتباری در سفارشات اقساطی بعد از حداکثر 48 ساعت از زمان ثبت سفارش, چنانچه محصولات تغییر قیمت داشته باشند, مشتری باید مابه التفاوت مبلغ جدید را به فروشگاه اینترنتی کرامت پرداخت نماید.

انصراف از خرید

با توجه به اینکه تامین و خرید اقلام سفارشات پس از تایید اعتبار صورت می گیرد, لذا امکان لغو سفارش مقدور نمی باشد. لذا اکیداً توصیه می شود در ثبت سفارش خود دقت لازم را مبذول فرمائید. چنانچه به هر دلیلی سفارش مشتری لغو گردد, رویه کسر اقساط و بازگشت وجه طبق قوانین کارت های اعتباری مربوطه صورت می پذیرد.

مرجوع کردن سفارش

فروشگاه اینترنتی کرامت کارت تمام تلاش خود را به کار می بندد که کالای شما بدون نقص و با کیفیت به دست شما برسد. بعد از ارسال کالا به هیچ وجه امکان مرجوع کالا وجود نخواهد داشت مگر در شرایط خاص مانند مغایرات در ارسال سفارشات که پیگیری آن توسط فروشگاه انجام خواهد شد.